سياسة الشحن

1- الشحن لجميع أنحاء العالم
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم. إذا لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من شحن البضائع إلى موقعك، فسيقوم وكيل خدمة العملاء من customer@cocolilinewyork.com بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني.


2 、 خيارات الشحن
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم خيارات الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة لوجهتك. يتم إضافة المزيد من شركات الشحن والخدمات باستمرار إلى موقعنا.


3 、 وقت الشحن
بمجرد تقديم طلبك، تتم معالجة طلبك في غضون 24 ساعة، ويتم استيفاؤه ومن ثم تسليمه إلى شركة الشحن في غضون 48 ساعة. لا تزال الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات مستوفاة، ولكن قد يحدث انتظار أطول.
قد تستغرق الطلبات المخصصة ما يصل إلى 3 أسابيع من وقت الإنتاج قبل الشحن.
يشرف وكيل التخصيص الخاص بك على شحن الطلبات الشخصية، يرجى الاتصال بالوكيل الخاص بك للحصول على التفاصيل.

4 、 تتبع
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية، إذا قدمت رقم هاتف محمول، يحتوي على معرف التتبع ورابط لمتابعة رحلة الحزمة الخاصة بك. لتتبع الحزمة الخاصة بك، يمكنك زيارة صفحة التتبع الخاصة بنا.
يرجى الانتظار من 1 إلى 3 أيام عمل حتى تظهر معلومات التتبع.
نعتذر نيابة عن شركة الشحن إذا لم يتم تحديث التتبع الخاص بك. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لتسجيل حالة الشحن الخاصة بك من قبل شركة النقل. إذا لم يتم تحديث رقم التتبع الخاص بك أو لم يعمل طوال عدة أيام عمل بعد استلام رقم التتبع، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer@cocolilinewyork.com مع رقم طلبك وسنكون سعداء بمساعدتك في التتبع.

5、إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ:
تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسريع وقت المعالجة والشحن، لذلك هناك دائمًا نافذة صغيرة لتصحيح عنوان الشحن غير الصحيح. يرجى الاتصال بنا على الفور على customer@cocolilinewyork.com إذا كنت تعتقد أنك قدمت عنوان شحن غير صحيح.


6 、 العوائد:
من خلال تقديم طلب في متجرنا، فأنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن إلى متجرنا. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الإرجاع.


7. الطرود المفقودة أو المسروقة:
إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك إلى عنوانك ولم تستلمه، فيرجى إبلاغ شركة الشحن الخاصة بك بذلك بناءً على المعلومات المقدمة لك على صفحة التتبع الخاصة بنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول كيفية القيام بذلك، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على customer@cocolilinewyork.com.